Office 2010 : Le début d'un combat sans merci entre Microsoft et Google

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Publié le : 02/06/2010 vers 8h par :
Gilles SALOMON

Par Louis Naugès, Chairman, Revevol International

Mai 2010 : l’annonce par Microsoft de sa nouvelle panoplie d’outils 2010, Office 2010, Sharepoint 2010 et autres Exchange 2010 donne le signal de ce qui promet d’être l’un des combats les plus durs des 10 prochaines années.

Après de premières escarmouches entre 2007 et 2009, Google et Microsoft rentrent maintenant dans une guerre totale avec, à la clef, le contrôle de la plateforme «participatique», collaborative, universelle et dominante de la décennie qui démarre (http://nauges.typepad.com/my_weblog/2009/03/participatique-.html).

« Enjeu », ou « en jeu » : des dizaines de milliards de dollars
Plus de 600 millions de personnes utilisent une version payante d’Office dans leur environnement professionnel ; on approche le milliard d’utilisateurs réels, en tenant compte d’un taux de «piratage» moyen de 40 à 50 %.

Combien restera-t-il d’utilisateurs de la suite Office en 2020 ? 50 % ? 30 % ? 10 % ?
L’enjeu de ce combat de titans est clair :
- Microsoft souhaite maintenir ce pourcentage autour de son niveau actuel, de 80 à 90 %.
- Google souhaite le ramener le plus vite possible à 0 %.
10 % de ce marché représente 100 millions d’utilisateurs ; à 50 $/personne/an, cela génère pour Google un CA potentiel de 5 milliards de dollars, par an et sur toute la durée d’utilisation de la solution.

On comprend mieux pourquoi Google en a fait l’un de ses axes majeurs de croissance.  Ce calcul va rassurer les dirigeants qui me posent souvent la question : « Est-ce que le marché des entreprises est vraiment stratégique pour Google ? ».

A l’inverse, pour Microsoft, ce sont 12 milliards annuels de bénéfices qui peuvent s’évaporer. Microsoft se battra bec et ongles avec Google pour retarder le plus possible une échéance inéluctable, la marginalisation rapide des suites bureautiques obèses sur les PC.

Office 2010 vs Google Apps

Office 2010 et Google Apps représentent deux visions divergentes de l’évolution des outils informatiques universels.
Google Apps se présente de plus en plus comme une alternative aux solutions de Microsoft, et non pas un remplacement !
Le fait le plus marquant de l’annonce Office 2010 ? Ce ne sont pas les nouvelles fonctionnalités, mais que... tous les articles, tous les blogs qui en parlent font référence à Google Apps comme la solution à battre !
Quelle consécration pour Google Apps, une solution qui n’existait pas il y a 4 ans !

J’ai beaucoup souri à la lecture de ce compte rendu de l’annonce officielle d’Office 2010 à New-York :
- Microsoft Office 2010: 3 reasons to switch.
http://www.pcworld.com/article/196300/microsoft_office_2010_3_reasons_to_switch.html

En présence des principaux managers produits de Microsoft, l’entreprise Global Crossing, qui avait testé Office 2010 et Sharepoint 2010 pendant 6 mois, a servi de grand témoin et a mis en exergue trois «avantages» de ces nouvelles versions :
- Les conversations dans Outlook, regroupant les messages ayant un même sujet : présent dans Google Apps depuis le premier jour !
- La possibilité de travailler à plusieurs sur un même document grâce à Sharepoint 2010 : présent dans Google Apps depuis le premier jour !
- Des fonctions sociales dans Outlook qui permettent de voir la photo des personnes avec qui on dialogue : présent dans Chat de Google Apps depuis le début, avec en plus la fonction vidéo-chat qui permet de la voir en direct.

Qui a dit : «L'imitation est la plus sincère des flatteries » ? (Réponse : Charles Caleb Colton)

Office 2010 vs (Google Apps + Office ... existant)

Aujourd’hui, pour une majorité d’entreprises, la véritable question n’est pas :
Google Apps ou Office 2010, mais :
Office 2010 vs «Google Apps + une version actuelle d’Office.»
Pour un grand nombre d’entreprises, les solutions historiques existantes, d’Office 1997 à Office 2007, d’Exchange 2003 à Exchange 2007 ne sont plus des sources de difficultés majeures. Elles ont atteint l’âge de la retraite, mais peuvent encore vivre quelques années tranquilles, en résidence du troisième âge, avec le respect que l’on doit aux bons et loyaux serviteurs qu’elles ont été.
Google l’a bien compris, en facilitant la «colocation générationnelle» entre l’adolescent Google Apps et les grands-parents Office et Exchange.

Le rachat de DocVerse par Google est cohérent avec cette démarche ; avant la fin de 2010, DocVerse permettra une collaboration en temps réel sur Google Apps depuis Office sur le poste de travail ! http://www.docverse.com/

Allez-vous migrer sur Microsoft 2010 ? Un test pour découvrir la réponse
Etes vous d’accord avec ces quelques hypothèses, à l’horizon 2015 ?
- L’essentiel des accès aux applications professionnelles se fera depuis un objet mobile.
- La variété des outils utilisés va s’accroître : PC fixes, PC portables, Macintosh, smartphones, netbooks, smartbooks, tablettes ...
- La demande d’un accès permanent, à toute heure, en tout lieu, quel que soit l’outil utilisé, va exploser, poussée en grande partie par les exigences de la génération Y, les digital natives.
- Les réseaux sans fil rapides seront disponibles de manière quasi universelle, à son domicile, chez ses fournisseurs et clients, dans les trains, les lieux publics, les avions, et à des coûts raisonnables.
- Un navigateur performant et moderne sera la fenêtre d’accès dominante aux outils de participatique et pour une majorité des usages professionnels.

Si vous êtes d’accord avec au moins trois de ces cinq propositions, alors vous prendrez la décision immédiate ... de ne pas migrer sur la génération 2010 des outils de Microsoft, car vous avez compris que cela signifie entrer dans un cul-de-sac technologique.
Dans le cas contraire, une éventuelle migration sur la panoplie complète des outils 2010 de Microsoft sera une décision cohérente avec votre vision de l’évolution de l’informatique des 5 prochaines années.

Simplicité contre complexité
Au-delà des fonctionnalités, des avantages et des inconvénients de ces deux plateformes universelles, je suis fasciné par le génie de la complexité dont fait preuve Microsoft pour commercialiser ses offres.
Le tableau des différentes options d’Office, extrait de l’article Wikipedia consacré à Office 2010, occupe ... beaucoup de place ! C’est un tableau de 7 colonnes et 14 lignes ! (http://en.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Office_2010).

Et n’oublions pas que cela ne concerne que le produit Office !
Pour évaluer une solution Microsoft complète, en alternative à Google Apps, il faut rajouter les différentes options de Sharepoint 2010, d’Exchange 2010 et OCS 2010, sans oublier l’évaluation des serveurs, SAN et autres outils d’infrastructures nécessaires pour héberger ces différents logiciels.
Bon courage !

En face, Google propose une solution d’une désarmante simplicité :
- Une seule version tout compris.
- Identique pour toutes les entreprises, de 10 à 100 000 utilisateurs ou plus.
- A un prix unique et «raisonnable» de 40 € / personne / an.
Innovateur, moderne ou traditionaliste? Trois démarches possibles
“If you disrupt something, you have to be willing to be misunderstood for long periods of time
«Si vous créez une rupture, vous devez être prêt à ne pas être compris pendant un long moment.»
http://ajnyc.wordpress.com/2009/06/16/jeff-bezos-at-wired-disruptive-by-design-conference/

Jeff Bezos, fondateur et CEO d’Amazon, a prononcé cette phrase lors d’une récente conférence organisée par le magazine Wired. Il a évidemment lu et mis en pratique la célèbre théorie de Christensen sur les innovations de rupture.
http://nauges.typepad.com/my_weblog/2006/08/comprendre_linn.html

J’ai repris le schéma de Christensen en l’adaptant à l’annonce des solutions 2010 de Microsoft.

Les solutions «Office» sont un parfait exemple des innovations «de continuité».

Depuis Office 97 et Exchange 2003, chaque nouvelle version rajoute des dizaines de fonctionnalités sans rapport avec la demande réelle de la majorité des utilisateurs.

La cuvée 2010 représente le «nec plus ultra» de cette obésité. Est-il vraiment indispensable de pouvoir éditer des vidéos dans Powerpoint ?
A l’inverse, Google Apps est un excellent exemple d’innovation de «rupture».
La première version, 2007, était pleine de promesses pour qui comprenait la démarche, mais un grand nombre de fonctionnalités importantes manquaient à l’appel.

Dans une logique d’améliorations permanentes, hebdomadaires ou mensuelles, Google Apps a fait de très grands progrès et s’approche, à mi 2010, du «point magique» où l’offre et la demande sont en phase ; il sera atteint la fin de l’année 2010.
Espérons simplement que Google saura résister à la tentation de l’obésité fonctionnelle !

Après l’annonce d’Office 2010, les responsables informatiques ont le choix entre trois démarches pour répondre aux ingénieurs commerciaux de Microsoft qui vont venir frapper à leur porte :
- Traditionaliste: pourquoi changer ce qui existe depuis 20 ans ? J’accepte de rester dans le giron de Microsoft et je m’offre une «totale 2010». Il vaut mieux avoir les poches bien remplies pour s’offrir le luxe de rester traditionaliste !
Décision: Demander à son commercial Microsoft une proposition de migration sur Office 2010, Exchange 2010, Sharepoint 2010 ... Cela lui donnera du travail pour plusieurs semaines !
- Innovateur: il a compris que l’avenir immédiat appartient aux solutions Web et va migrer sur Google Apps le plus rapidement possible, en ne gardant Office que pour les usages très avancés, quand Google Apps est encore un peu «jeune» fonctionnellement.
Décision: Office 2010, non merci !
- Moderne: a laissé les innovateurs déployer Google Apps entre 2007 et 2009, mais ne souhaite pas continuer sur la voie sans issue des solutions obèses. Il va déployer Google Apps, mais est prêt à permettre que les utilisateurs conservent leurs Outlook ou Excel pendant encore quelques mois, voire quelques années, sans brusquer les choses.
Il va garder ses solutions existantes, installer Google Apps pour tout le monde et laisser les usages d’Outlook et Office se marginaliser, progressivement.
Décision: Office 2010, non merci !

Une rapide synthèse

Les solutions 2010 Office / Exchange / Sharepoint / OCS de Microsoft représentent ce que l’on peut faire de plus abouti en termes de solutions bureautiques et collaboratives ... historiques.

C’est un chemin possible d’évolution pour les entreprises qui souhaitent rester quelques années dans le monde de l’informatique historique, en client lourd, en solutions intégrées, sous le «parasol rassurant» de Microsoft.

C’est aussi un choix réservé aux entreprises très riches, qui n’ont aucune contrainte financière pour leur budget informatique !

La plateforme Google Apps représente l’avenir des solutions collaboratives et de communication. Avant 2020, toutes les organisations, de tous les pays, de toute taille, auront migré vers des solutions Web de type Google Apps, qu’elles soient proposées par Google ou par d’autres, comme Microsoft BPOS ou Lotus Live d’IBM.

Après l’annonce d’une nouvelle version Office de Microsoft, tous les responsables informatiques vont se poser cette question :
Office 2010 : « Je migre ? Je ne migre pas ? »
Vous connaissez maintenant la bonne réponse à cette question !
________
Petite bibliographie

J’ai lu, ces derniers jours, des dizaines d’articles et de blogs sur Office 2010 et Google Apps, avec des titres aussi divers et orientés que :

- Office 2010 review, par Paul Thurrott (3 textes) : une analyse très complète.
http://www.winsupersite.com/office/o2010.asp
- Microsoft souhaite accompagner les nouveaux usages professionnels (Marc Jalabert, directeur marketing et des opérations de Microsoft France).
http://www.itrmanager.com/articles/105518/office-2010-microsoft-souhaite-accompagner-nouveaux-usages-professionnels.html?key=df810ea174ce4320#
- Office 2010: Can it beat Google Docs at its own game?
http://www.zdnet.com/blog/google/office-2010-can-it-beat-google-docs-at-its-own-game/2099
- Office 2010 : Microsoft intègre le Web et le mobile, mais n’évite pas les couacs.
http://www.zdnet.fr/actualites/it-management/0,3800005311,39751655,00.htm#xtor=EPR-100
- Forrester: Google still a distant Office competitor.
http://www.zdnet.com/blog/microsoft/forrester-google-still-a-distant-office-competitor/6168
- Office 2010: a deeper dive (publié par Ed Bott, auteur de dix livres sur les différentes versions d’Office !).
http://www.zdnet.com/blog/bott/office-2010-a-deeper-dive/2042
- Lancement d’Office 2010 : Office peut-il survivre à la mutation du Cloud Computing ?
http://www.zdnet.fr/blogs/a-propos-de-microsoft/lancement-d-office-2010-office-peut-il-survivre-a-la-mutation-du-cloud-computing-39751496.htm
- Upgrade here. (Le point de vue de Google sur son blog officiel).
http://googleenterprise.blogspot.com/2010/05/upgrade-here.html
- 10 Reasons Microsoft Office Shouldn't Fear Google Docs.
http://www.eweek.com/c/a/Windows/10-Reasons-Microsoft-Office-Shouldnt-Fear-Google-Docs-443001/
- Microsoft Office vs. Google Apps: The Business Brawl.
http://www.cio.com/article/593149/Microsoft_Office_vs._Google_Apps_The_Business_Brawl
- 3 Fronts of Microsoft's Office 2010 War with Google.
http://news.idg.no/cw/art.cfm?id=A8D168D8-1A64-67EA-E42775C9A6F5E0F6

La lecture de ce petit échantillon est suffisante pour avoir un panel raisonnable de points de vue très divergents sur ce sujet !   (Source ITR Manager)

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