Définition Help Desk

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Publié le : 01/01/2009 vers 13h par :

En français : Service de support.
A l'origine, département d'un fournisseur d'informatique dédié au service après-vente et chargé de fournir le support technique aux clients qui éprouvent des difficultés à utiliser le produit acheté ou le service fourni. Par extension, l'expression désigne la cellule chargée d'assister les utilisateurs internes des services informatiques mis à leur disposition, tant au plan du matériel qu'à celui du logiciel.

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